Na quinta-feira, 12 de novembro de 2026, brasileiros enfrentaram uma série de instabilidades em serviços digitais essenciais ao mesmo tempo. Foram afetados o Pix, o Gov.br, a Caixa Econômica Federal e várias plataformas da Microsoft, incluindo Outlook, Teams, Microsoft 365, Microsoft Store e Copilot. Não há confirmação de que todas as falhas tiveram a mesma causa.

De acordo com o Downdetector, plataforma que monitora reclamações sobre serviços digitais, o Outlook registrou o maior pico, com 7.803 relatos. A Microsoft Store teve 2.990, o Microsoft 365 somou 2.885, a Caixa Econômica Federal chegou a 1.328, o Gov.br a 818 e o Pix a 653 registros. Esses números representam picos de reclamações, e não o total de pessoas afetadas.

A Microsoft confirmou problemas no Exchange Online, infraestrutura responsável pelos e-mails corporativos, e informou que suas equipes trabalhavam para reduzir os impactos. Clientes da Caixa relataram dificuldades em transferências e pagamentos via Pix, com operações sem confirmação imediata. Os relatos, porém, não comprovam interrupção total da infraestrutura do Pix, administrada pelo Banco Central.

A Agência Nacional de Mineração informou que seu Protocolo Digital ficou completamente fora do ar a partir das 16h03, por causa de falhas em serviços externos da Microsoft e do Gov.br — um exemplo do chamado efeito dominó digital, em que a falha de um sistema derruba outros que dependem dele.

Não há confirmação de ataque hacker coordenado. No entanto, no mesmo dia, a Caixa Vida e Previdência divulgou um incidente cibernético ocorrido em 6 de novembro, que expôs dados de aproximadamente 7,6 milhões de clientes e ex-clientes, incluindo nomes, CPFs, endereços, telefones e e-mails. Não há confirmação de relação entre esse vazamento e as demais instabilidades do dia.